CONDITIONS GÉNÉRALES - Nine Yards Bell Tents

Définitions
- Nous souhaitons nous assurer que vous comprenez notre terminologie. Dans les présentes Conditions générales, les mots et expressions ont leur sens habituel, sauf définition contraire précisée dans les présentes Conditions générales :
- “le Contrat” désigne les présentes Conditions générales
- “le Client” désigne vous, la personne ou l’entreprise qui loue ou achète des Biens auprès du Fournisseur
- “la Facture d’acompte” désigne le document émis par le Fournisseur, précisant les détails de la réservation ainsi que le montant du paiement initial
- “les Biens” désignent toutes structures, lits ou matelas (ainsi que leurs accessoires) qui sont loués ou vendus au Client
- “les Biens loués” désignent les Biens que vous louez auprès du Fournisseur
- “les Frais de location” désignent les frais dus par le Client (acompte et solde), tels qu’indiqués sur la Facture. Tous les frais de location, y compris les demandes de Biens supplémentaires, doivent être réglés conformément au calendrier de paiement convenu
- ‘le Règlement intérieur’ désigne un document détaillant les instructions spécifiques à respecter sur certains sites pour certains événements
- “la Facture” désigne le document émis par le Fournisseur, précisant les détails de la réservation et le solde à payer
- “le Fournisseur” désigne Nine Yards Bell Tents et/ou ses sous-traitants ou agents
- “la Période de location” désigne la période allant de la réception des Biens loués par le Client jusqu’à leur restitution ou leur collecte par le Fournisseur
Confirmation de réservation
1. Nous ne reconnaissons aucune déclaration ni aucun accord verbal.
2. Une réservation n’est confirmée qu’une fois le paiement initial reçu et confirmé, et après l’envoi d’une confirmation de réservation.
3. Sauf indication contraire clairement précisée sur la confirmation de réservation, la réservation n’inclut pas l’entrée et/ou les billets pour un événement.
Acceptation des Biens
1. Nous organiserons les horaires d’arrivée au moment de la location.
2. Le départ (check-out) doit avoir lieu au plus tard à 10h le jour du départ, ou selon un accord préalable conclu avec nous.
3. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de départ anticipé.
4. Nous vous demandons d’assumer l’entière responsabilité de tous les Biens loués.
L’Hébergement
1. Nous organiserons les horaires d’arrivée au moment de la location.
2. Le départ (check-out) doit avoir lieu au plus tard à 10h le jour du départ, ou selon un accord préalable avec nous.
3. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de départ anticipé.
4. Nous vous demandons d’assumer l’entière responsabilité de tous les Biens loués..
Votre responsabilités
1. Nous souhaitons que vous viviez la meilleure expérience possible, mais veuillez comprendre que vous devez assumer l’entière responsabilité de tout le matériel et des accessoires fournis.
2. Veuillez maintenir les Biens loués en bon état et ne pas les soumettre à un usage abusif ou à une usure supérieure à ce qui est cohérent avec une utilisation normale et raisonnable.
3. Avant d’apporter toute modification ou altération aux Biens loués, veuillez obtenir l’accord préalable du Fournisseur. Nous souhaitons nous assurer que le matériel reste dans le meilleur état possible pour tous nos clients.
4. La sécurité est primordiale. Nous vous demandons de lire et de suivre attentivement les consignes de sécurité et d’utilisation des Biens loués. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, notre équipe est toujours disponible pour vous aider. Veuillez ne pas utiliser le matériel tant que vous n’avez pas compris comment l’utiliser en toute sécurité.
5. Nous souhaitons que votre expérience soit sûre et agréable. Si vous ne respectez pas les consignes de sécurité et causez des blessures ou des dommages, veuillez noter que vous en serez entièrement responsable.
6. Pour votre sécurité, nous vous demandons de ne pas utiliser d’appareils de cuisson ou à gaz à l’intérieur de la tente.
7. Il est également interdit de fumer à l’intérieur de la tente.
8. Nous voulons que chacun puisse se détendre et profiter de son séjour. Veuillez respecter les réglementations spécifiques au site concernant le niveau sonore de la musique et des systèmes audio.
9. Nous croyons au respect mutuel et vous demandons de respecter la vie privée des autres clients de Nine Yards Bell Tents.
10. Pour certains événements, un ensemble de Règles du site sera fourni, qui prévaudra sur ces responsabilités pour le site concerné.
Paiement
1. Paiement. Tous les paiements doivent être effectués conformément aux conditions indiquées sur la facture du Fournisseur. Le non-paiement intégral aux dates indiquées peut entraîner l’annulation de la réservation et la résiliation du contrat de location.
2. Lorsqu’une réservation est effectuée sur la base d’un acompte, cet acompte n’est pas remboursable une fois la réservation confirmée.
3. Lorsque un acompte a été versé, le solde restant de la réservation doit être réglé en totalité au plus tard le 28 février de l’année de la réservation.
4. Lorsque la réservation est payée intégralement au moment de la réservation, le paiement complet n’est pas remboursable une fois la réservation confirmée.
5. Tous les paiements relatifs aux événements Isle of Man TT ne sont pas remboursables en raison de la nature de l’événement et de la disponibilité limitée de l’hébergement. Toutefois, en cas d’annulation due à des circonstances exceptionnelles ou inévitables échappant au contrôle du Client, le Fournisseur peut, à sa discrétion, proposer un remboursement partiel ou total.
Perte ou dommage au Fournisseur
1. Nous confions notre matériel à votre soin pendant votre séjour. Veuillez vous assurer de le maintenir et de le ranger en toute sécurité.
2. Si des dommages ou une perte surviennent aux Biens loués en raison de vos actes ou omissions, veuillez noter que vous en serez tenu responsable, quelle que soit votre culpabilité.
3. Si les Biens loués sont retournés endommagés, sales ou incomplets, vous acceptez de payer tous les coûts engagés par le Fournisseur pour remettre le matériel en état.
Perte et dommages
1. Nous regrettons de ne pouvoir être tenus responsables de toute perte ou vol pouvant survenir avant, pendant ou après l’événement.
2. Veuillez noter que nous ne rembourserons ni ne dédommagerons pour toute perte ou vol.
Responsabilité envers des tiers
1. Nous souhaitons que votre expérience avec nous se déroule sans souci. Nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité de chacun et éviter tout dommage aux biens. Cependant, si un incident imprévisible survient, veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de toute réclamation pour blessures corporelles ou perte/dommage de biens.
2. Il est important de préciser que nous ne sommes pas le fabricant ou le fournisseur d’origine du matériel, mais nous prenons néanmoins votre sécurité très au sérieux. Cela dit, nous ne pouvons être tenus responsables de toute blessure ou décès pouvant survenir à la suite de ce contrat avec vous.
Confidentialité
1. Nous prenons votre vie privée très au sérieux et souhaitons que vous vous sentiez en sécurité en partageant vos informations personnelles avec nous. Soyez assuré que nous conserverons vos données de manière sécurisée et que nous ne les transmettrons à aucun tiers, sauf si la loi du Royaume-Uni nous y oblige.
Annulation de réservation
1. Le paiement de l’acompte n’est remboursable en aucun cas.
2. Annulation par le Client – Événements autres que l’Isle of Man TT / The Open
  - Nous comprenons que vos plans peuvent changer de manière inattendue. Nous avons donc mis en place une politique de remboursement équitable pour les annulations effectuées par les clients :
    - Si vous annulez plus de 100 jours avant la date de l’événement, vous serez redevable de 25 % du montant total de la réservation.
    - Si vous annulez entre 99 et 45 jours avant la date de l’événement, vous serez redevable de 50 % du montant total de la réservation.
    - Si vous annulez entre 44 et 18 jours avant la date de l’événement, vous serez redevable de 75 % du montant total de la réservation.
    - Si vous annulez moins de 17 jours avant la date de l’événement, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement.
3. Annulation par le Client – Isle of Man TT / The Open
  - Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les hébergements réservés dans le cadre de l’Isle of Man TT ou de The Open. Si vous estimez qu’il existe des circonstances exceptionnelles vous donnant droit à un remboursement, veuillez nous contacter; un remboursement pourra être accordé, à notre discrétion.
Force majeure
1. Nous comprenons que des événements imprévus, échappant au contrôle de quiconque, peuvent survenir et entraîner la modification ou l’annulation d’une réservation. Ces événements peuvent inclure: catastrophes naturelles, épidémies, guerres, grèves, émeutes, lock-out, incendies, inondations, tempêtes, ouragans, restrictions sur l’utilisation des transports, du carburant ou de l’énergie, réquisition de matériel ou de transport, ou toute autre cause imprévisible.